数据导出

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①导出跑步明细，直接弹到登录界面
  ②到处跑步明细，无法点击下载按钮

①导出数据量太大，导致后台报错登陆回答首页
  ②到处数据量太大，新版后台判定下载失败，下载按钮不可点击

①当前需求设计不支持文件导出超出2M，
  导出操作尽量不要选择全部学期
  ②若必须导出，需联系公司-数据分析师曹敏

导出跑步明细，没有教师和课程信息

校园管理-学生管理栏确认该校各老师名下是否有选择该老师课程的学生，若没有，则导出数据也不展示老师和课程名称

为什么选择学期，老师和课程后导出结果里没找到对应学生

学生未选择老师当前课程，导致导出结果不再范围内

通知学生于校园app-我的课程里进行选择

定位权限

有的同学手机，每次点击 开始跑步，都会提示 跑步权限没有开启

这种分两种情况

A、同学确实没有给运动世界校园app定位权限，将定位权限给打开即可（每个手机的权限位置不一样，一般都在运动世界校园的下面）

B、手机的权限已经给了，但是没有将gps总开关打开；此时需要将总开关打开

未分配定位权限或者未打开GPS服务

硬件受损

苹果

苹果手机无法跑步

如果右上角gps信号差，我们为了跑步准确度，将跑步精度设置为小于100，大于100就无法记录轨迹

有可能手机有过碰摔，导致内部gps模块受损，gps定位功能变差，这个我们暂无解决办法

轨迹画线

oppoR9

跑步过程中，画了一半线不划的情况

OPPO  R9手机因为有低电量模式，所以手机会将后台冻结，检测到异常时自动优化，这种会导致经常出现跑步到一半时不记录公里数的情况；关掉后台冻结即可

有些手机将冻结或者神隐模式关掉以后仍然没有起作用，最好关机重启，然后修复一下系统

oppoR11

跑步过程中，画了一半线不划的情况

OPPO R11手机因为低电量模式，在手机一开始的时候就冻结了；经常会出现进入app后，时间在走，但是里程数就是不动的情况；这种需要关掉后台冻结即可

有些手机将冻结或者神隐模式关掉以后仍然没有起作用，最好关机重启，然后修复一下系统

小米

跑步过程中，画了一半线不划的情况

小米手机有神隐模式，为了控制后台行为，节约电量；在app手机下面关掉神隐模式即可

有些手机将冻结或者神隐模式关掉以后仍然没有起作用，最好关机重启，然后修复一下系统

部分手机原先使用运动世界app没问题，但偶尔或者突然跑步过程中，画了一半线不划

因为开的软件太多运行，而运动世界app后台被杀掉，将其运行内存给了其它软件，再跑步进来，中间的轨迹也是不记录的，里程自然也不计入

跑步画红线（红实线和红虚线）

红实线：

1.同学跑步中途点击了暂停，此时再进行跑步，所经过的路线会画红色实线，且不记录里程和时间；

2.跑步中点开校园app-系统修复按钮后未关闭，继续跑步，系统判定当前跑步暂停，但gps仍在统计轨迹信息，导致整条跑步路线均为红实线

红虚线：

1、.跑步借用交通工具超速或GPS产生漂移，此时所经过的路线会画红色虚线，且不记录里程（根据设定的配速来判定）

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跑步轨迹直线的情况

这是网络定位，这种定位方式是因为百度传输的定位方式有关系；可以试着将定位方式设置为仅gps定位

轨迹画线

红实线代表什么意义

红实线为暂停线；

为什么会出现红虚线

红虚线（仅限苹果），假如学校设置的配速是7，但你跑步配速是5，跑步轨迹就变成红虚线（配速不达标）

预定2.0.4版本删除红虚线功能

数据展示

学生跑步但是里程数不计的情况

A、 学生手机app跑步过程中，如果运动世界校园被其他app挤掉或者同学手动杀掉，再次打开app（距离杀掉app30分钟内），会有一个提示，提示跑步在进行，是否继续跑步；

点击放弃，那么跑步成绩不会保存到本地，也不计算跑步成绩；

点击继续，中间的跑得这段距离也不会记录进去，虽然是绿线；

B、红实线和红虚线均不会记录里程；

如果发现运动世界校园经常被系统杀死，建议允许运动世界校园后台“自启动”，请根据自己的系统或安全中心进行设置。

vivo

vivo手机跑步点不动，没有公里数

VIVO的跑步设置方法

VIVO手机：长按电源键，退出【超级省电模式】

VIVO手机：设置→更多设置→定位服务下，使用无线网络，使用GPS卫星选择开启。

VIVO手机：设置→更多设置→应用程序→已安装菜单下选择运动世界校园版，权限→精确位置，开启此功能。

华为

进入后台或锁屏状态，无法记录跑步里程

进入手机【设置】-【全部设置】-【受保护的后台应用】-【运动世界校园】-【打开应用】

安卓系统下的省电模式下不支持锁屏计步功能，建议您自行修改手机设置后，方可正常使用

小米

进入手机【设置】-【其他高级设置】-【神隐模式】-【应用设置】-【运动世界校园】-【取消选中】

三星

进入手机【设定】-选择【电池】选项-关闭省电模式即可

oppo

进入手机【设置】-选择【电量和存储】-【电量管理】选项-关闭智能省电模式

魅族

进入手机【安全中心】-【省电模式】-【待机耗电管理】-【运动世界校园】-【打开应用保持运行】

学生跑步完成后，有的学生会立即查看跑步成绩；
  有的学生会发现跑步成绩没变分两种情况：

1、 已经达到了计入成绩上限；此次跑步没有记录成绩；但是总公里数记录了；
  2、 一种是没有触发成绩的接口，只要退出再进来或者切换一下页面，会发现成绩增加了

老师查看我的学生成绩没加载出来

老师账号查看我的学生成绩不是实时的，因为之前有的老师经常查看学生成绩没有加载出来（计算量太大）

现在后台跑成绩，第二天查看；（教师后台成绩导出模块，学生成绩是实时的）

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查看院系排行为空

若当前登录账户未录入院系名称或录入院系名称不存在则院系排行榜为空；如果院系名称存在，那么院系排行榜就是有正常排序了

定位权限

获取点位失败

获取点位失败，最主要的原因是弱网情况，传输的数据流量也就几K或者小于1K的情况；（此时最先要检查一下网络）

地图上没有点位

以下几种情况可能导致跑步时地图上无点位：

1、 比如苹果手机，网络差，还没获取点位，同学就开始跑；这种学生跑步成绩是无法上传也是无效的；

2、 还有是因为商拓采集的点的经纬度错误，导致获取的点在其他位置；没有在当前的地图上显示；

3、 还有，就是学生校区错误，选择了错误的校区跑步；跑步的点肯定无法经过；

跑步过程中，无法感应到点位

有的学生说无法感应点位，运动世界app感应的点，是以手机获取的gps定位为中心，50米为半径自动感应的；但是有的时候，会因为定位的差别，感应得范围有所出入；但是看到点往点位跑跑基本就能感应

如何开启GPS

苹果手机：设置→隐私→定位服务 选择开启此功能。
  华为手机：设置→定位服务→访问我的位置信息选择开启
  VIVO手机：设置→更多设置→定位服务下，使用无线网络，使用GPS卫星选择开启。
  三星手机：设置→隐私和安全→定位服务，选择开启此功能。
  小米手机：设置→更多设置→系统安全→位置信息，选择开启。
  OPPO手机：设置→GPS定位，选择开启。
  魅族手机：设置→定位服务，选择开启，模式选择同时使用网络和GPS定位

如何开启定位服务权限

苹果手机：设置→隐私→定位服务单下选择运动世界校园版，定位功能选择开启
  安卓手机具体的菜单名称不同，设置流程如下：
  华为手机：设置→权限管理→应用菜单下选择运动世界校园版，隐私数据→读取位置信息设置为允许。
  VIVO手机：设置→更多设置→应用程序→已安装菜单下选择运动世界校园版，权限→精确位置，开启此功能。
  三星手机：设置→应用程序→应用程序管理器菜单下选择运动世界校园版，权限→位置信息，开启此功能。
  小米手机：设置→授权管理→应用权限管理菜单下选择运动世界校园版，定位功能选择开启
  OPPO手机：设置→运用程序管理→已安装，选择运动世界校园版，权限→精确位置，开启此功能。
  魅族手机：设置→应用管理→已安装，选择运动世界校园版，权限管理→定位，设置允许

请问跑完后没有点位没有打钩，也没有提示，是什么原因

开启点位跑，跑步过程中，回到首页，然后关掉点了放弃，再正常跑就会出现这种情况

有的手机跑步途中按了暂停就不能再记步了

手机系统冻结app耗电，gps定位等功能，参考上述品牌手机关闭冻结功能

跑步失败

跑步成绩异常或未完成

速度异常：配速的合理区间为2分11秒/公里至10分1秒/公里，不在此范围内，将被认定为速度异常。部分学校单独设置了配速，以学校自己设置的配速为标准；
  步频异常：步频的合理区间为40～300，不在此范围内或步频曲线波动异常，将被认定为步频异常。（这个需要在数据库中添加，学校或者商拓无法添加）；
  跑步未完成：未达到最低跑步公里数、未经过两个普通点、未经过必经点，满足其中一个均为跑步未完成；即使审核通过，依然不会记录成绩；但是会记录跑步总里程中；

关于成绩上传无法上传

学生跑完步，因弱网或者无网的情况下，导致无法上传跑步成绩的；点击结束，会提示跑步成绩上传失败，有以后再说或者继续上传.点击【以后再说】会保存成绩到本地，只要软件不卸载，成绩依然会在，只要在学期内均可上传。若点击【继续上传】，可以继续上传成绩；

防作弊

关于冻结

一部手机上面，一周内登录超过3个（包含3个）以上的账号的且进行过跑步的，这个手机上面的登录过的所有账号将被冻结；

默认7天解冻；后台有解除冻结或者手动冻结功能；解除冻结后，将有7天保护期（从被冻结的那一天起；比如手动解冻时，该同学已冻结4天，手动解冻后，保护期将只剩3天；再次作弊。立马被冻结）

手机多次杀进程并打开后无法继续跑步

为了防止学生多次获取定位点来作弊，判定干掉app限定为5次，提示：app频繁重启，成绩已保存到本地，（成绩自动保存在本地）且无法再继续跑步

限制时间为：5分钟

系统安全

下载安装运动世界app后打开提示当前系统环境不安全，请卸载***后再使用

手机装了xposed软件或者抢红包外挂等之类的框架，让学生卸载后才能正常跑步

防止学生作弊所设计的手段

奖励获取

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为什么有的手机没有中必中的奖品

①低版本客户端（1.4.2）不支持必中奖品的代码逻辑，至少升级到1.4.7

跑步校验

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部分跑步记录出现满足公里数要求，满足配速要求，提交成绩也正常，但是判定有效公里数为0

学生跑步中间学校切换点位顺序跑要求，导致学生提交成绩的时候校验到了点位顺序，判定有效公里数为0

提交给客服并作成绩登记恢复

随机跑和约跑两个按钮都为灰色

并不是冻结，是处于运动世界校区（小黑屋）的关系。限制了这两个拿学分的跑步功能

跑步定位

坚果pro2手机定位不准，无法定位

拨号界面输入*#*#667259#*#*，重置一下重力感应器。然后重置完重启一下

魅族手机定位不准，无法定位

设置——辅助功能——开发者选项，校准一下重力感应器和陀螺仪，并重启手机